Di seguito viene esposto il regolamento della App SiCuro® e i termini e le condizioni d’uso e di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”) che disciplinano la vendita da parte della R&T Pharma snc dei propri servizi, offerti ai Clienti tramite la App SiCuro®, intesa quale sito web www.si-curo.it e qualsiasi applicazione mobile SiCuro® sugli store iOS e Android.
Si invitano, pertanto, i Visitatori e i Clienti del sito web, nonché delle applicazioni sugli store iOS e Android, a leggere attentamente il presente Regolamento prima di procedere all’acquisto di qualsivoglia servizio in vendita.
La R&T Pharma snc si riserva il diritto di modificare nel tempo, a sua insindacabile discrezione, i presenti Termini e Condizioni mediante modifica degli articoli che seguono e, pertanto, invita i Visitatori e i Clienti a leggere le condizioni prima di ogni singolo acquisto di servizi. Il Trattamento dei dati personali trasmessi dal Cliente tramite la App SiCuro® è disciplinato dall’Informativa e Consenso SiCuro® in materia trattamento dei dati personali, che il Cliente sarà tenuto a leggere ed accettare prima dell’utilizzo dei servizi offerti tramite la App SICURO®.
In caso di mancata accettazione dei presenti Termini e Condizioni i Visitatori ed il Cliente del sito web www.si-curo.it, nonché delle applicazioni mobili SiCuro® non avranno la possibilità di acquistare alcun servizio offerto da R&T Pharma snc.
Ai fini della corretta interpretazione ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, valgono le seguenti definizioni, oltre a quelle contenute nei testi di legge:
App SiCuro®: con tale espressione si intende sia la web application www.si-curo.it (sito web) sia le applicazioni sugli store iOS e Android;
Consumatore/utente: ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, per consumatore o utente si intende “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” e che si propone di acquistare i servizi offerti tramite la App SiCuro®;
Professionista e/o società: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario (con riferimento alla App SiCuro® il professionista è la R&T Pharma snc);
Farmacia: la farmacia che procederà all’erogazione del Servizio;
Servizio SiCuro®: servizio di sconfezionamento, conservazione e preparazione in dose unitaria di medicinali acquistati dal Cliente ed erogato dalla farmacia di sua scelta, sulla base di un Piano Terapeutico personalizzato; medicinali che possono essere acquistati direttamente dal Cliente o da un suo delegato e ritirati da quest’ultimo direttamente in Farmacia, da un suo delegato, sulla base delle indicazioni date dal Cliente;
Marchio SiCuro®: il marchio registrato concesso in licenza d’uso a R&T Pharma snc che contraddistingue il Servizio SiCuro®;
Ordine: richiesta del Servizio SiCuro® da parte del Cliente;
Cliente: il Consumatore/utente che si registra, accede ed utilizza la App SiCuro® per acquistare i servizi offerti dalla stessa, anche su delega e perciò in nome e per conto di terzi.
Art. 1) Disposizioni generali
La R&T Pharma snc, TN - 194668 numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Trento ha sede a Arco (TN), via NAS 3.
Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, in merito alle caratteristiche principali del servizio prestato, la R&T Pharma snc, tramite la App di cui è licenziataria (sito web www.si-curo.it e qualsiasi applicazione mobile SiCuro® sugli store iOS e Android) fornisce ai Clienti un sistema che permette agli stessi di usufruire del servizio di sconfezionamento, conservazione e preparazione in dose unitaria di medicinali previamente acquistati sulla base di un Piano Terapeutico personalizzato.
La R&T Pharma snc, fornisce esclusivamente la prestazione di un servizio, che può essere acquistato dal Cliente mediante l’accesso alla App (sito web www.si-curo.it e qualsiasi applicazione mobile SiCuro® sugli store iOS e Android), previa accettazione delle presenti Termini e Condizioni di vendita, avente ad oggetto la seguente attività:
il Cliente o un suo delegato richiedono la disponibilità del Servizio a R&T Pharma snc, inserendo il Piano Terapeutico ed eventuali aggiornamenti e variazioni secondo le istruzioni presenti su SiCuro®;
il Cliente o un suo delegato indicano se intendono procedere all’acquisto del servizio di predisposizione delle preparazioni in dose unitaria;
le preparazioni in dose unitaria oggetto del Servizio possono essere ritirate direttamente in Farmacia o, su espressa richiesta del Cliente, consegnate a domicilio;
Art. 2) Status del Cliente della App SiCuro®
Effettuando un Ordine tramite la App SiCuro® il Cliente garantisce di avere raggiunto la maggiore età (18 anni) e di possedere, dunque, la capacità di agire, intesa quale potere di concludere contratti giuridicamente vincolanti.
Art. 3) Accesso alla App SiCuro® e accettazione dei Termini e Condizioni
3.1 Accesso al sito: è possibile agli utenti avere accesso ad alcune aree della App SiCuro® anche senza dovere procedere alla registrazione dei propri dati ed effettuare un Ordine.
3.2 Accettazione Termini e Condizioni: l’accettazione specifica dei Termini e delle Condizioni contenute nella App SiCuro® (sito web www.si-curo.it e qualsiasi applicazione mobile SiCuro® sugli store iOS e Android), di cui è titolare la R&T Pharma snc, è condizione necessaria per la fruizione e l’acquisto dei servizi offerti.
L’uso della App e dei relativi servizi implica l’accettazione di tutti i Termini e Condizioni qui di seguito riportate, nonché delle disposizioni contenute nella sezione “Privacy policy” presente nella App medesima. L’uso della App e dei relativi servizi comporta accettazione anche delle ulteriori condizioni ed avvertenze di utilizzo integrative indicate in altre pagine visualizzabili all’interno della App, dal momento che tali termini e condizioni formano parte integrante e sostanziale della disciplina per l’utilizzo della App e dei relativi servizi.
Accettando i termini e le condizioni d’uso della App SiCuro®, il Cliente delega formalmente R&T Pharma snc all’esecuzione del Servizio.
Art. 4) Informazioni rivolte alla conclusione del contratto e diritto di recesso
In conformità a quanto previsto dall’art. 49 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e dall’art. 12, comma 1, del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, si forniscono all’utente le seguenti informazioni:
4.1 predisposizione ed inoltro dell’ordine: per effettuare l’Ordine del Servizio tramite la App SICURO® (sito web ed applicazioni sugli store) il Cliente o un suo delegato, del quale devono essere specificate le esatte generalità (nome e cognome, data di nascita, luogo di residenza) accettati i presenti Termini e Condizioni e seguendo le istruzioni che saranno esposte nelle diverse fasi dell’acquisto del Servizio, deve compilare il modulo d’Ordine/Prestazione Servizio SiCuro, in formato elettronico, fornendo tutte le informazioni richieste e trasmetterlo in via telematica tramite la App SiCuro® .
Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine/Prestazione Servizio SiCuro®, il Cliente deve verificare l’esattezza di tutte le informazioni immesse, correggendo eventuali errori prima di procedere all’invio dell’Ordine poiché, dopo averlo trasmesso, ha inizio il procedimento di elaborazione dell’Ordine e non è più possibile correggere, autonomamente, eventuali errori.
Una volta registrato il modulo d’Ordine/Prestazione Servizio SiCuro, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente verrà inviata una comunicazione e-mail di “Conferma Registrazione Ordine”, contenente un riepilogo dell’Ordine così come trasmesso dal Cliente.
Il modulo d’Ordine/Prestazione Servizio SiCuro sarà archiviato nella banca dati di R&T Pharma snc per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
La lingua utilizzata Cliente o del suo delegato per la compilazione dell’Ordine e la conclusione del contratto con la R&T Pharma snc è l’italiano.
4.2 Accettazione o rifiuto dell’Ordine: alla ricezione dell’Ordine inserito dal Cliente o dal suo delegato, la R&T Pharma snc avvia l’elaborazione dello stesso. Se la Farmacia conferma la disponibilità all’espletamento del Servizio, il Cliente viene informato tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine che lo stesso è stato accettato ed è in corso di elaborazione. Qualora la Farmacia non sia in condizione di accettare l’ordine, la società R&T Pharma snc comunica tempestivamente al Cliente, tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine, che i servizi richiesti non potranno essere forniti.
4.3 Ritiro della terapia allestita: il Cliente prende atto che il ritiro dei medicinali oggetto del Servizio presso la Farmacia è un suo preciso interesse in funzione della corretta attivazione della terapia
4.4 Mancato ritiro delle preparazioni in dose unitaria oggetto del Servizio: in caso di mancato ritiro delle preparazioni in dose unitaria oggetto del Servizio da parte del Cliente o del suo delegato presso la Farmacia, le stesse rimarranno in giacenza presso la Farmacia fino al termine del periodo di assunzione coperto dalla preparazione oggetto della consegna per consentire al Cliente o al suo delegato un ritiro tardivo. Nelle ipotesi di mancato ritiro della terapia allestita il contratto si intenderà comunque adempiuto da parte della R&T Pharma snc che tratterrà il corrispettivo del servizio reso.
4.5 Prezzo del Servizio: il costo per l’allestimento di
12 settimane di terapia è di € 66,00 IVA inclusa (sessantasei/00)
24 settimane di terapia è di € 125,00 IVA inclusa (centoventicinque/00)
52 settimane di terapia è di € 199,00 IVA inclusa (centonovantanove/00)
Al fine di dare la possibilità al cliente di valutare il servizio la farmacia eseguirà senza oneri per il cliente un primo ciclo di confezionamento della terapia del cliente per una copertura di due settimane al termine delle quali il cliente potrà recedere senza onere alcuno dal servizio o potrà scegliere una delle opzioni precedentemente indicate. Dal costo del servizio è escluso l’importo che il Cliente dovrà sostenere a titolo di ticket/prezzo per l’acquisto dei farmaci.
4.6 Errata indicazione del prezzo: qualora dovesse accadere che il prezzo del Servizio ordinato è modificato in diminuzione rispetto al valore indicato nella App SiCuro®, il Cliente sarà informato a mezzo email all’indirizzo comunicato, unitamente alla comunicazione di accettazione ed elaborazione dell’Ordine di cui al precedente punto 4.2. Qualora il prezzo del Servizio ordinato venisse modificato in aumento rispetto al valore indicato nella App SiCuro®, il Cliente sarà tempestivamente e preventivamente informato: in tal caso R&T Pharma snc si riserva il diritto di non eseguire l'Ordine se il prezzo indicato nella App SiCuro® risulta inferiore a quello vigente e l’Ordine resterà pertanto sospeso fino all’eventuale conferma da parte del Cliente, dell’accettazione del nuovo prezzo per il servizio. Nell’ipotesi in cui l’Ordine venisse poi confermato, il Cliente riceverà la comunicazione di accettazione ed elaborazione di cui al precedente punto 4.2 e l’Ordine sarà eseguito.
4.7 Modalità di pagamento: il pagamento dell’Ordine deve essere effettuato dal Cliente mediante:
carta di credito/debito o carta prepagata;
direttamente alla Farmacia prescelta al momento del ritiro del Servizio da parte del Cliente.
4.8 Diritto di recesso: il contratto concluso tra il Cliente e la R&T Pharma snc ha ad oggetto l’erogazione di un servizio avente ad oggetto preparazioni in dose unitaria di medicinali allestite in base ad un Piano Terapeutico personalizzato e, pertanto, il Cliente, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 49, comma 1, lett. m) del Codice del Consumo, viene informato ed espressamente accetta che non beneficerà del diritto di recesso nei termini (14 giorni dalla conclusione del contratto) e con le modalità di cui all’art. 52 del Codice del Consumo. Come, infatti, specificato ai precedenti punti 4.2 e 4.3 ed espressamente accettato dal Cliente ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, l’esecuzione della prestazione in suo favore ha inizio e si realizza pienamente attraverso lo sconfezionamento e la preparazione in dose unitaria di medicinali acquistati sulla base di un Piano Terapeutico personalizzato.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dall’Ordine solo fino alla ricezione della notifica di accettazione dell’Ordine (vedi punto 4.2) mediante l’invio elettronico del modulo di recesso che, su richiesta del Cliente all’indirizzo email info@si-curo.it, verrà inviato al medesimo.
Art. 5) Servizio clienti
Il Servizio Clienti della App SiCuro® presta assistenza al Cliente in caso di problemi in sede di evasione dell’Ordine. Il Consumatore/utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti telefonando al numero +39 0464 516214 o inoltrando una email all’indirizzo di posta elettronica info@si-curo.it o compilando il formato previsto nel sito alla sezione “contatti”
Art. 6) Esonero da responsabilità.
6.1 La R&T Pharma snc non ha alcun potere o facoltà di verifica delle caratteristiche dei medicinali acquistati e indicati dal Cliente o dal suo delegato tramite la App SiCuro®, della correttezza del Piano Terapeutico o della veridicità delle informazioni e indicazioni rese per l’espletamento del Servizio e, pertanto, resta esonerata e non assume alcuna responsabilità in merito a qualsivoglia danno che possa derivare al Cliente per fatto e colpa ad essa non imputabile.
6.2 Il rischio della perdita o del danneggiamento delle preparazioni in dose unitaria oggetto del Servizio è a carico del Cliente a far tempo dal momento in cui a quest’ultimo, ovvero a un terzo da lui designato, è consegnata la preparazione ordinata.
6.3 La R&T Pharma snc non assume alcun obbligo di rispondere e/o di risarcire danni derivanti da eventuali inadempimenti e/o adempimenti tardivi delle proprie obbligazioni contrattuali assunti nei confronti del Cliente che siano causati da eventi di forza maggiore.
Art. 7) Licenza d’uso
I diritti di proprietà intellettuale relativi alla App SICURO® ed al materiale in essa pubblicato sono di proprietà della R&T Pharma snc o dei soggetti dai quali la stessa ha ottenuto la relativa licenza.
A fronte del rispetto dei presenti Termini e Condizioni Generali d'Uso e di Vendita, la società R&T Pharma snc concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile, per accedere ai servizi SiCuro® e farne un uso esclusivamente personale e non commerciale.
La licenza concessa non include alcun diritto di rivendita o uso commerciale dei servizi collegati alla App SiCuro® o dei suoi contenuti, né il diritto di effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni a vantaggio di terzi.
Il Cliente non deve utilizzare la App SICURO® in modo improprio, ivi incluse le tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
Tutti i diritti non espressamente conferiti dai presenti termini e condizioni restano in capo alla R&T Pharma snc o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o altri fornitori di servizi.
Il Cliente potrà utilizzare i servizi offerti tramite la App SICURO® esclusivamente nei limiti previsti dalla legge.
7.1 Responsabilità e plagio: la App SiCuro® (sito web www.si-curo.it e qualsiasi applicazione mobile SiCuro® sugli store iOS e Android), quale opera dell'ingegno di carattere creativo, è protetta ai sensi della legge 22.4.1941 n. 633, recante norme sulla “Protezione del diritto d'autore e di altri diritti connessi al suo esercizio”, come modificata dal D. Lgs. n. 518/1992.
E’, pertanto, fatto divieto di riprodurre, duplicare, copiare o ogni altro modo utilizzare per qualsiasi uso commerciale i servizi della predetta App, o di utilizzare tecniche per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o di ogni altra informazione in assenza di un espresso consenso scritto da parte della R&T Pharma snc.
In caso di violazioni, la società R&T Pharma snc provvederà ad adire le competenti Autorità Giudiziarie per impedire la continuazione o la ripetizione della violazione, nonché per il risarcimento del danno patito.
Art. 8) Accesso alla App SICURO®
8.1 Disponibilità della app: la R&T Pharma non è responsabile nei confronti del Cliente nel caso in cui la App, per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
8.2 Sospensione dell’accesso: l’accesso alla App può essere, in qualsiasi momento e ad assoluta discrezionalità della società titolare, temporaneamente sospeso dandone comunicazione ed anche con riferimento al Cliente che abbia violato i presenti termini e condizioni d’uso della App SiCuro®.
8.3 Sicurezza informatica: R&T Pharma snc declina esplicitamente qualsiasi responsabilità per gli errori di sicurezza che si possano produrre e per i danni che si possano verificare al sistema informatico del Cliente (hardware e software), ai file o ai documenti memorizzati nello stesso, a seguito di:
presenza di un virus nel sistema informatico o terminale mobile dell’Utente che venga utilizzato per la connessione ai servizi e ai contenuti della Piattaforma;
cattivo funzionamento del browser;
uso di versioni non aggiornate dello stesso.
Art. 9) Comunicazioni scritte
Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Consumatore/utente accetta espressamente che la comunicazione con la App SiCuro® avvenga tramite e-mail. Per le finalità contrattuali, il Cliente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente dalla App SiCuro® rispettano il requisito legale della forma scritta.
Art. 10) Scontrino fiscale
Conformemente alla normativa vigente, la Farmacia emetterà nei confronti del Cliente che abbia fornito in fase di registrazione il proprio codice fiscale, lo scontrino fiscale al fine di consentire il beneficio delle eventuali detrazioni di legge.
Art. 11) Modifiche ai termini e condizioni d’uso e di vendita
R&T Pharma snc si riserva il diritto di modificare, a suo esclusivo ed insindacabile giudizio, in qualsiasi momento, per qualsiasi ragione, dandone comunicazione, i Termini e le Condizioni ai sensi dei quali vengono offerti i servizi e le informazioni contenute nella relativa App SiCuro®.
L’utilizzo della App SiCuro® e dei relativi servizi, successivo alle intervenute modifiche, comporta l’assenso del consumatore/utente alle stesse.
I Cliente utente della App SiCuro® è tenuto al rispetto delle policy e della disciplina in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite la APP SiCuro®.
Art. 12) Foro competente
Il contratto concluso tra la R&T Pharma snc ed il Cliente è disciplinato dalla legge italiana vigente. Per ogni eventuale controversia, comunque originata dai presenti Termini e Condizioni o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente Consumatore Utente, qualora ubicati nel territorio dello Stato.